AB型さんは器用でセンスがあるため、芸術方面・スポーツ方面等、様々な分野で一定の結果を出せる傾向があると言われています。
また探究心が旺盛で、いわゆる「研究肌」「こだわりや」なのもAB型さんの特長。そのため様々な分野について物知りだったり、経験値が高い人が多いんですね。でも、この「ものしり」「経験豊富」という側面が、接客面ではマイナスとなってしまうこともあるんです。
【 NG例 】
「こういう会話、やったことあるかも…」という人も多いのでは？この話し方では、その後の会話はあまり弾みません。二人の人が話す時、「教える側」と「教えてもらう側」では「教える側」の方が話していて楽しい気持ちになりやすいもの。
つまり「キャストが教える側・お客様が教わる側」になると、お客様は話す気が無くなってしまいますし、気分も盛り上がらなくなってしまうんですね。
会話を弾ませるヒントとしては、「教える」型に立つよりも「教えてほしい、知りたい」という姿勢をキープすることが大切です。
【 OK例 】
同じ話題でも、「キャストが質問をして、お客様が教える」というスタイルを貫くと、お客様との会話は広がりやすくなります。
お客様が回答をした時には、「教えてもらった情報が興味深い、面白い」「いろんなことを知っていて凄い」というポジティブな感想を付け加えるように意識することも大切です。
頭の回転が早く、センスのある会話をすることも得意なAB型さん。でもその半面、照れ屋さんで意外とシャイな一面も持っています。そのためキャバクラでの接客に慣れない頃には「お客様と話す時にうまく言葉が出てこなくなった！」なんてことも。
またお客様にからかわれて固まってしまった…なんてケースも少なくないようです。
「上手に言葉が出てこない、どうしよう」「焦って話題も出てこない…」そんな時には、とにかくそれ以上パニックを起こしてしまわないこと！焦らずに、ひとまずお客様の目を3秒くらい見つめてみましょう。
日本人は平均的に、あまりじっくりと相手の瞳を見ない傾向があると言われています。特に2～3秒以上長く相手の目を観ることは、恋人同士以外はほとんど無いのだとか。そのため、異性にジッと観られると気持ちがドキッとしたり、「好意的な態度だな」と感じる人が多いんです。
無表情で目をそらしたまま黙るのと、やわらかく見つめながら黙るのでは、その場の雰囲気がまったく変わってくるんですね。
特にミステリアスで神秘的な雰囲気を身にまとうAB型さんの場合、「じっと見つめるだけ」の一瞬は大きな効果をもたらすはず！また落ち着いてしっかりとお客様を見れば、お客様の「今日の服装」や「今日の表情」といった話題の糸口も見つけやすくなることでしょう。
